POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de datos
Hielo Alta Cumbre es una marca de Comercializadora Zaur SpA, RUT 77.649.349-K, con domicilio legal en Av. Nueva Providencia 1881, Santiago, Chile (oficina virtual, sin atención al público). Contacto: ventas@hieloaltacumbre.cl y WhatsApp +56 9 7171 0098.
2. Datos que recopilamos
Cuando haces un pedido o nos contactas recopilamos los datos que tú nos entregas: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y comuna de despacho, fecha y hora de entrega y el detalle de tu pedido. También recopilamos datos de navegación de forma automatizada (páginas visitadas, tipo de dispositivo, cookies) mediante herramientas como Google Analytics y Google Ads.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para gestionar y despachar tus pedidos, coordinar la entrega o el retiro, comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu pedido, atender consultas, reclamos y solicitudes de reposición o reembolso, cumplir obligaciones legales y tributarias, y medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestra publicidad.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que son necesarios para operar, como servicios de alojamiento web, medios de pago, despacho y herramientas de análisis y publicidad de Google, y con autoridades cuando la ley lo exige. En este sitio no almacenamos los números completos de tu tarjeta; los pagos se procesan a través de los medios de pago habilitados.
5. Cookies
Este sitio usa cookies propias y de terceros para que funcione el carro de compras, medir las visitas y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales escribiendo a ventas@hieloaltacumbre.cl o por WhatsApp al +56 9 7171 0098. Responderemos tu solicitud a la brevedad.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales, y aplicamos medidas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.